Contacto

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El equipo de Scubbl te acompaña en cualquier solicitud relacionada con la aplicación, tu cuenta, tus datos personales o las colaboraciones profesionales.

Contactarnos

Para garantizar un tratamiento claro y eficaz, utiliza el canal que corresponda a tu solicitud.

Desde la aplicación

Puedes contactar directamente con soporte desde la aplicación Scubbl:

• Configuración > Feedback de usuario

• Configuración > Contactar soporte

Este canal se recomienda para solicitudes relacionadas con tu cuenta, un problema técnico, una sugerencia de mejora o el uso general de la aplicación.

Soporte general

Para cualquier pregunta sobre el uso de Scubbl, un problema técnico, una sugerencia de mejora o una solicitud relacionada con tu cuenta:

Datos personales y privacidad

Para cualquier solicitud relativa a tus datos personales, al ejercicio de tus derechos RGPD, a la privacidad, a la eliminación de cuenta o a la gestión de tu información:

Colaboraciones y profesionales

Para clubes de buceo, centros, instructores, marcas, medios, creadores de contenido o socios que deseen hablar con Scubbl:

Indica claramente el asunto de tu solicitud, tu organización, tu país y el tipo de colaboración prevista.

Ayuda para una resolución rápida

Para que podamos tratar tu solicitud en las mejores condiciones, puedes incluir la siguiente información cuando sea pertinente:

• la dirección de email asociada a tu cuenta Scubbl;

• el tipo de dispositivo utilizado;

• tu sistema operativo;

• la versión de la aplicación si la conoces;

• una descripción precisa del problema encontrado;

• cualquier captura de pantalla útil;

• los pasos para reproducir el problema.

Cuanto más completa sea tu solicitud, más rápida y precisa podrá ser nuestra respuesta.

Eliminación de cuenta

Siempre que sea posible, la eliminación de la cuenta debe solicitarse directamente desde la aplicación para verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta.

Si ya no puedes acceder a tu cuenta o encuentras una dificultad particular, puedes escribirnos a:

Reporte de contenido

Si deseas reportar un contenido publicado en la aplicación, usa prioritariamente el botón de reporte disponible en el contenido correspondiente.

También puedes contactarnos desde la aplicación a través de:

• Configuración > Feedback de usuario

• Configuración > Contactar soporte

También puedes escribirnos por email cuando el reporte se refiera a un problema importante o difícil de describir desde la aplicación.

Los reportes pueden referirse, entre otros, a:

• contenido inapropiado;

• información manifiestamente incorrecta;

• una vulneración de los derechos de un tercero;

• una vulneración de la privacidad;

• un comportamiento abusivo;

• un problema relacionado con la seguridad de los usuarios.

Plazos de tratamiento

Hacemos todo lo posible por responder en un plazo razonable.

Las solicitudes relacionadas con seguridad, datos personales, reportes sensibles o problemas que impiden el acceso a la cuenta se tratan con prioridad.

Algunas solicitudes pueden requerir verificaciones adicionales para proteger a los usuarios, los datos personales y la integridad del servicio.

Información útil

Antes de contactarnos, también puedes consultar:

Estos documentos precisan el funcionamiento del servicio, las reglas aplicables, los derechos de los usuarios y las modalidades de gestión de los datos personales.