お問い合わせ

お問い合わせ

Scubblチームは、アプリ、アカウント、個人データ、またはプロ向けパートナーシップに関するご相談をサポートします。

お問い合わせ方法

明確かつ効率的に対応するため、ご依頼内容に合った窓口をご利用ください。

アプリから

Scubblアプリから直接サポートに連絡できます：

• 設定 > ユーザーフィードバック

• 設定 > サポートに連絡

この窓口は、アカウント、技術的な問題、改善提案、またはアプリの一般的な利用に関するお問い合わせに推奨されます。

一般サポート

Scubblの利用方法、技術的な問題、改善提案、またはアカウントに関するお問い合わせ：

個人データとプライバシー

個人データ、GDPRに基づく権利行使、プライバシー、アカウント削除、または情報管理に関するお問い合わせ：

パートナーシップとプロ向け窓口

ダイビングクラブ、センター、インストラクター、ブランド、メディア、コンテンツクリエイター、またはScubblとの協業を希望するパートナーの方：

お問い合わせの件名、組織名、国、希望する協業内容を明確に記載してください。

迅速な解決のために

より適切に対応するため、必要に応じて以下の情報を含めてください：

• Scubblアカウントに関連付けられたメールアドレス；

• 使用しているデバイスの種類；

• オペレーティングシステム；

• 分かる場合はアプリのバージョン；

• 発生している問題の正確な説明；

• 役立つスクリーンショット；

• 問題を再現するための手順。

お問い合わせ内容が詳細であるほど、より迅速かつ正確に回答できます。

アカウント削除

可能な場合、アカウント削除はアプリから直接リクエストしてください。これにより、リクエストがアカウント所有者からのものであることを確認できます。

アカウントにアクセスできない場合、または特別な問題がある場合は、以下までご連絡ください：

コンテンツの報告

アプリ内に公開されたコンテンツを報告したい場合は、対象コンテンツにある報告ボタンを優先してご利用ください。

アプリからも以下の方法でお問い合わせいただけます：

• 設定 > ユーザーフィードバック

• 設定 > サポートに連絡

重要な問題、またはアプリ内では説明しにくい問題については、メールでもご連絡いただけます。

報告対象には、例えば以下が含まれます：

• 不適切なコンテンツ；

• 明らかに誤った情報；

• 第三者の権利侵害；

• プライバシー侵害；

• 不正または迷惑な行為；

• ユーザーの安全に関わる問題。

対応時間

合理的な期間内に回答できるよう努めています。

安全性、個人データ、重要な報告、またはアカウントへのアクセスを妨げる問題に関するリクエストは優先的に対応します。

ユーザー、個人データ、サービスの健全性を保護するため、一部のリクエストでは追加確認が必要になる場合があります。

役立つ情報

お問い合わせ前に、以下もご確認いただけます：

これらの文書では、サービスの仕組み、適用されるルール、ユーザーの権利、個人データの管理方法を説明しています。