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Scubbl 팀은 앱, 계정, 개인정보 또는 전문 파트너십과 관련된 모든 요청을 지원합니다.

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명확하고 효율적인 처리를 위해 요청 내용에 맞는 채널을 이용해 주세요.

앱에서

Scubbl 앱에서 바로 지원팀에 문의할 수 있습니다:

• 설정 > 사용자 피드백

• 설정 > 지원팀에 문의

이 채널은 계정, 기술 문제, 개선 제안 또는 앱의 일반적인 사용과 관련된 요청에 권장됩니다.

일반 지원

Scubbl 사용, 기술 문제, 개선 제안 또는 계정 관련 요청에 대한 문의:

개인정보 및 프라이버시

개인정보, GDPR 권리 행사, 프라이버시, 계정 삭제 또는 정보 관리와 관련된 요청:

파트너십 및 전문가

Scubbl과 논의하고 싶은 다이빙 클럽, 센터, 강사, 브랜드, 미디어, 콘텐츠 제작자 또는 파트너:

요청 목적, 소속 기관, 국가, 희망하는 협업 유형을 명확히 적어 주세요.

빠른 해결을 위한 도움

요청을 더 원활하게 처리할 수 있도록, 관련이 있는 경우 다음 정보를 포함해 주세요:

• Scubbl 계정에 연결된 이메일 주소;

• 사용 중인 기기 유형;

• 운영체제;

• 알고 있는 경우 앱 버전;

• 발생한 문제에 대한 정확한 설명;

• 도움이 되는 스크린샷;

• 문제를 재현하는 단계.

요청 내용이 더 완전할수록 더 빠르고 정확하게 답변드릴 수 있습니다.

계정 삭제

가능한 경우 계정 삭제는 앱에서 직접 요청해야 하며, 이를 통해 요청이 계정 소유자에게서 온 것인지 확인할 수 있습니다.

계정에 더 이상 접근할 수 없거나 특별한 어려움이 있는 경우 다음 주소로 문의해 주세요:

콘텐츠 신고

앱에 게시된 콘텐츠를 신고하려면 해당 콘텐츠에 제공된 신고 버튼을 우선적으로 사용해 주세요.

앱에서도 다음 경로로 문의할 수 있습니다:

• 설정 > 사용자 피드백

• 설정 > 지원팀에 문의

중요한 문제이거나 앱에서 설명하기 어려운 신고의 경우 이메일로도 문의할 수 있습니다.

신고 대상은 예를 들어 다음과 같습니다:

• 부적절한 콘텐츠;

• 명백히 잘못된 정보;

• 제3자의 권리 침해;

• 사생활 침해;

• 악의적이거나 abusive한 행동;

• 사용자 안전과 관련된 문제.

처리 기간

합리적인 기간 내에 답변드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

안전, 개인정보, 민감한 신고 또는 계정 접근을 막는 문제와 관련된 요청은 우선 처리됩니다.

일부 요청은 사용자, 개인정보 및 서비스의 무결성을 보호하기 위해 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

유용한 정보

문의하기 전에 다음 문서도 확인할 수 있습니다:

이 문서들은 서비스 작동 방식, 적용 규칙, 사용자 권리 및 개인정보 관리 방식을 설명합니다.