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L'équipe Scubbl vous accompagne pour toute demande liée à l'application, à votre compte, à vos données personnelles ou aux partenariats professionnels.

Nous contacter

Pour garantir un traitement clair et efficace, merci d’utiliser le canal correspondant à votre demande.

Depuis l'application

Vous pouvez contacter directement le support depuis l'application Scubbl :

• Paramètres > Feedback utilisateur

• Paramètres > Contacter le support

Ce canal est recommandé pour les demandes liées à votre compte, à un problème technique, à une suggestion d'amélioration ou à l'utilisation générale de l'application.

Support général

Pour toute question sur l'utilisation de Scubbl, un problème technique, une suggestion d'amélioration ou une demande liée à votre compte :

Données personnelles et confidentialité

Pour toute demande relative à vos données personnelles, à l’exercice de vos droits RGPD, à la confidentialité, à la suppression de compte ou à la gestion de vos informations :

Partenariats et professionnels

Pour les clubs de plongée, centres, moniteurs, marques, médias, créateurs de contenu ou partenaires souhaitant échanger avec Scubbl :

Merci d’indiquer clairement l’objet de votre demande, votre structure, votre pays et le type de collaboration envisagé.

Aide à la résolution rapide

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, vous pouvez inclure les informations suivantes lorsque cela est pertinent :

• l'adresse email associée à votre compte Scubbl ;

• le type d'appareil utilisé ;

• votre système d'exploitation ;

• la version de l'application si vous la connaissez ;

• une description précise du problème rencontré ;

• toute capture d'écran utile ;

• les étapes permettant de reproduire le problème.

Plus votre demande est complète, plus notre réponse pourra être rapide et précise.

Suppression de compte

Lorsque cela est possible, la suppression du compte doit être demandée directement depuis l’application, afin de vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte.

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte ou si vous rencontrez une difficulté particulière, vous pouvez nous écrire à :

Signalement d'un contenu

Si vous souhaitez signaler un contenu publié dans l’application, utilisez en priorité le bouton de signalement disponible sur le contenu concerné.

Vous pouvez également nous contacter depuis l’application via :

• Paramètres > Feedback utilisateur

• Paramètres > Contacter le support

Vous pouvez aussi nous écrire par email lorsque le signalement concerne un problème important ou difficile à décrire depuis l’application.

Les signalements peuvent notamment concerner :

• un contenu inapproprié ;

• une information manifestement incorrecte ;

• une atteinte aux droits d’un tiers ;

• une atteinte à la vie privée ;

• un comportement abusif ;

• un problème lié à la sécurité des utilisateurs.

Délais de traitement

Nous faisons notre possible pour répondre dans un délai raisonnable.

Les demandes liées à la sécurité, aux données personnelles, aux signalements sensibles ou aux problèmes empêchant l’accès au compte sont traitées en priorité.

Certaines demandes peuvent nécessiter des vérifications complémentaires afin de protéger les utilisateurs, les données personnelles et l’intégrité du service.

Informations utiles

Avant de nous contacter, vous pouvez également consulter :

Ces documents précisent le fonctionnement du service, les règles applicables, les droits des utilisateurs et les modalités de gestion des données personnelles.