Eliminazione e disattivazione dell'account
La presente pagina ha lo scopo di informare gli utenti di Scubbl sulle modalità applicabili alla disattivazione del loro account e alla richiesta di eliminazione dei loro dati personali.
Essa precisa in particolare la differenza tra la disattivazione istantanea dell'account, disponibile direttamente nell'applicazione, e la richiesta di eliminazione dei dati personali, che deve essere effettuata prioritariamente dall'applicazione al fine di consentire l'identificazione sicura dell'utente interessato.
Questa pagina integra, se del caso, l'Informativa sulla privacy, le Condizioni d'uso e ogni altro documento contrattuale o informativo applicabile ai servizi Scubbl.
1. Definizioni
Ai fini della presente pagina, i termini seguenti hanno il significato indicato di seguito:
Account: spazio personale creato da un utente per accedere ai servizi offerti da Scubbl.
Utente: qualsiasi persona che disponga di un account Scubbl.
Disattivazione dell'account: operazione che consente di rendere l'account inattivo e invisibile agli altri utenti, senza comportare immediatamente l'eliminazione completa dei dati personali associati.
Richiesta di eliminazione: richiesta formulata dall'utente al fine di ottenere l'eliminazione o l'anonimizzazione dei dati personali associati al proprio account, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Dati personali: qualsiasi informazione relativa direttamente o indirettamente a un utente identificato o identificabile.
Scubbl: il servizio pubblicato con il marchio Scubbl, accessibile in particolare tramite l'applicazione mobile e il sito web associato.
2. Disattivazione istantanea dell'account dall'applicazione
Scubbl consente agli utenti di disattivare il proprio account direttamente dall'applicazione.
La disattivazione è una procedura automatizzata e istantanea. Può essere effettuata dall'utente connesso al proprio account.
2.1 Procedura di disattivazione
Per disattivare il proprio account, l'utente deve seguire i passaggi seguenti:
- aprire l'applicazione Scubbl;
- accedere al proprio account;
- andare su Impostazioni;
- selezionare Disattiva il mio account;
- confermare la disattivazione dell'account.
Una volta confermata la disattivazione, l'account viene reso immediatamente inattivo.
2.2 Effetti della disattivazione
La disattivazione dell'account comporta in particolare i seguenti effetti:
il profilo dell'utente diventa invisibile agli altri utenti;
l'account non compare più negli spazi comunitari dell'applicazione;
i contenuti associati al profilo non sono più presentati come appartenenti a un account attivo;
l'utente non può più utilizzare normalmente le funzionalità che richiedono un account attivo;
alcuni dati possono rimanere conservati nei sistemi di Scubbl finché non viene trattata una richiesta di eliminazione.
La disattivazione dell'account non costituisce un'eliminazione immediata, completa e definitiva dei dati personali associati all'account.
3. Richiesta di eliminazione dei dati personali
L'utente può richiedere l'eliminazione dei dati personali associati al proprio account direttamente dall'applicazione Scubbl.
Per ragioni di sicurezza, la procedura raccomandata e prioritaria per presentare una richiesta di eliminazione è quella disponibile nell'applicazione, quando l'utente è connesso al proprio account.
Se l'utente non ha più accesso al proprio account o all'applicazione, può contattare Scubbl all'indirizzo privacy@scubbl.com. In tal caso, Scubbl potrà richiedere elementi aggiuntivi per verificare l'identità del richiedente prima di qualsiasi azione sull'account o sui dati associati.
3.1 Procedura di richiesta di eliminazione
Per richiedere l'eliminazione dei propri dati personali, l'utente deve seguire i passaggi seguenti:
- aprire l'applicazione Scubbl;
- accedere al proprio account;
- andare su Impostazioni;
- selezionare Richiedi l'eliminazione del mio account;
- confermare la richiesta di eliminazione.
La conferma di questa richiesta equivale alla trasmissione a Scubbl di una richiesta di cancellazione dei dati personali associati all'account interessato.
3.2 Conferma e trattamento della richiesta
Dopo la conferma della richiesta nell'applicazione, Scubbl procede alla sua istruzione e al suo trattamento alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
La richiesta può comportare:
l'eliminazione di alcuni dati personali;
l'anonimizzazione di alcuni dati;
la conservazione temporanea di alcuni dati quando ciò sia necessario o legalmente giustificato;
la conservazione di alcune informazioni quando la legge, la sicurezza del servizio o la difesa di diritti lo richiedano.
L'eliminazione o l'anonimizzazione dei dati può essere irreversibile.
4. Dati interessati dall'eliminazione
Fatti salvi i limiti previsti dalla normativa applicabile, la richiesta di eliminazione può riguardare in particolare:
le informazioni di identificazione dell'account;
l'indirizzo email associato all'account;
le informazioni del profilo;
le impostazioni personali;
i dati di utilizzo associati all'account;
i contenuti personali pubblicati o registrati dall'utente;
le interazioni associate all'account;
i dati tecnici collegati all'utilizzo del servizio, quando la loro eliminazione sia possibile e legalmente richiesta.
Quando tecnicamente appropriato, alcuni dati possono essere anonimizzati anziché eliminati. L'anonimizzazione consiste nel dissociare i dati conservati dall'identità dell'utente, in modo che non consentano più di identificarlo direttamente.
5. Contenuti comunitari e anonimizzazione
Scubbl si basa su funzionalità comunitarie che consentono agli utenti, in particolare, di pubblicare, condividere, commentare, contribuire o arricchire determinati contenuti relativi alle immersioni, ai siti, alle specie, alle regioni o all'attività della comunità.
Alcuni contenuti possono essere stati integrati in spazi collettivi o contribuire alla coerenza generale del servizio. In tal caso, la loro eliminazione completa può incidere sull'esperienza degli altri utenti o sul funzionamento della piattaforma.
Quando ciò sia giustificato, Scubbl può procedere all'anonimizzazione di tali contenuti anziché alla loro eliminazione completa. I contenuti interessati non sono quindi più associati all'utente identificato.
Ciò può riguardare in particolare:
alcuni contributi comunitari;
alcuni commenti o scambi pubblici;
alcune osservazioni o informazioni aggiunte a contenuti collettivi;
alcuni elementi necessari alla coerenza tecnica o editoriale del servizio.
6. Limiti al diritto alla cancellazione
Il diritto alla cancellazione non è assoluto.
Scubbl può essere tenuta a conservare alcuni dati quando la loro conservazione sia necessaria, in particolare:
per il rispetto di un obbligo legale, contabile, fiscale o regolamentare;
per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria;
per la prevenzione di frodi, abusi o minacce alla sicurezza del servizio;
per la conservazione temporanea di registri tecnici;
per il trattamento di una controversia, di una segnalazione o di un reclamo;
per la gestione di transazioni, acquisti o abbonamenti effettuati tramite Apple, Google o un prestatore di servizi di pagamento;
per preservare l'integrità dei contenuti comunitari quando questi debbano essere conservati in forma anonimizzata.
I dati conservati lo sono solo per il tempo necessario alla finalità che ne giustifica la conservazione.
7. Abbonamenti, acquisti e servizi di terzi
La disattivazione dell'account Scubbl o la richiesta di eliminazione dei dati personali non comporta necessariamente la risoluzione automatica degli abbonamenti o degli acquisti gestiti da servizi di terzi.
Gli abbonamenti sottoscritti tramite l'App Store di Apple o Google Play devono essere gestiti direttamente dall'account Apple o Google dell'utente, conformemente alle regole proprie di tali piattaforme.
L'utente rimane responsabile della gestione, dell'annullamento o del rinnovo dei propri abbonamenti presso le piattaforme interessate.
L'eliminazione o la disattivazione dell'account Scubbl non garantisce il rimborso di un acquisto o di un abbonamento già addebitato da una piattaforma terza.
8. Termine di trattamento
Scubbl tratta le richieste relative ai dati personali entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo casi particolari, una risposta o un'azione appropriata viene fornita entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Tale termine può essere prorogato quando la richiesta è complessa, quando è in corso il trattamento di un numero elevato di richieste o quando sono necessarie verifiche aggiuntive. In tal caso, l'utente viene informato della proroga e dei motivi del rinvio.
9. Eventuale riattivazione dell'account
Quando l'account è stato solo disattivato, una semplice nuova connessione riattiva immediatamente l'account, a condizione che i dati necessari siano ancora disponibili e che l'account non sia stato oggetto di eliminazione o anonimizzazione definitiva.
Scubbl non garantisce la possibilità di riattivare un account quando i dati associati sono stati eliminati, anonimizzati o resi definitivamente indisponibili.
Quando la richiesta di eliminazione dei dati è stata trattata, l'utente può perdere definitivamente l'accesso al proprio account, ai propri contenuti, alla propria cronologia, alle proprie preferenze e alle funzionalità associate.
10. Sicurezza e autenticazione
La disattivazione dell'account e la richiesta di eliminazione dei dati personali sono accessibili dall'applicazione al fine di garantire che la richiesta sia avviata da un utente autenticato.
Questa procedura mira a proteggere gli utenti da richieste fraudolente, abusive o avviate da terzi non autorizzati.
Per questo motivo, Scubbl non tratta richieste di eliminazione dell'account trasmesse tramite un canale esterno quando l'identità del richiedente non può essere verificata in modo sufficiente.
11. Contatto
Per qualsiasi domanda generale relativa all'applicazione, al sito web o ai servizi Scubbl, l'utente può contattare Scubbl al seguente indirizzo: